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How to order

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

Payment

決済手段は下記のとおりです。

1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
 

Shipping

  • 一部の製品は、配送と処理にさらに時間がかかる場合があることを考慮してください。
    重要:支払いが決済されると、注文が発送されます。交換または返品をご希望の場合は、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。


    -配送方法:Fastbox

    -配達区域:全国

    -配達時間:7〜10日

    -送料:590円 ※10,000円以上のご注文から送料無料


    -本製品は、輸入関税と税金が含まれている価格です。

    受取人が小包の受信を拒否した場合、ご注文は韓国に返され再送されません。

    関連費用(往復輸送、関税、税金など)は払い戻しから控除されます。

Returns & Exchanges

■キャンセル及び交換(配送前)

注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

[配送準備中]の状態では実際に商品が出荷されている場合があり、ご注文商品はキャンセルをお受けできません。


■交換および返品について(配送後)

① お客様都合の交換・返品

  海外配送商品の特性上、お客様都合による交換および返品はお受けいたしかねます。

  但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から3日以内にお問い合わせください。(カラー・サイズの交換など含む)

  ※ お客様都合の交換・返品につきましては、

     往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


② 弊社都合の交換・返品(誤配送・不良品など)

  商品不具合を証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、商品到着日から3日以内にお問い合わせください。


【交換・返品をお受けできる商品】

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品

間違って発送された商品

不良品、または損傷した状態で到着した商品

交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合


【交換・返品をお受けできない商品】

お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品

梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合

(水着の場合、衛生テープはありません)

使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合

時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)


■返品方法

返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。


【返品の手順】

① 商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

    注文番号、誤配送/欠陥商品番号、返品理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いします。

② 返品申込受領後、改めてご連絡します。

③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

    ※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

    ※ 商品返送時の送料は、弊社の帰責事由によって判断されます。

        - 変心・カラーやサイズの交換などお客様都合の場合、商品返送時の送料はお客様にてご負担

        - 誤配送・不良品など弊社都合の場合、商品返送時の送料は弊社にて負担

    ※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。



※ 返品先:〒(05719) #506 TOV, Miliana 1st Building, 99-1 Garak-dong, Songpa-gu, Seoul, Republic of Korea

   受取人:TOV

   電話番号 : 070-8615-2227

Refunds

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

Other

■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
  ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  ※他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。
  ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ投稿 = 50ポイント
- 画像付きの投稿 = 100ポイント
  ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。
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